För att arbetet med kvalitetstutveckling skall bli framgångsrikt fordras ett systematiskt angreppssätt när det gäller att identifiera områden för förbättringar och utforma lösningar. Redan för drygt fyrtio år sedan sammanställde japanen Kaoru Ishikawa sju verkt[...]
Detta material har utvecklats genom ett samarbete mellan Vattenfall AB, Scania CV AB och Avdelningen för kvalitetsteknik & statistik vid Luleå tekniska universitet, till stor del utifrån ett behov och intresse att skapa ett material som kan användas för utbildning inom de egna organisationerna.[...]