När surpuppan log handlar om skillnaden mellan positiv och negativ kommunikation. Vad är det som påverkar vårt sätt att kommunicera? Kan alla bli bättre på kommunikation - och i så fall hur?
I boken får du lära känna en typisk surpuppa, nämligen Kurt. Men du får också träffa Kurts[...]
Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.
? Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.
? Du får tips om h[...]