I datavärlden finns det en princip som kallas GIGO - "garbage in, garbage out" eller "skräp in, skräp ut". Om man programmerar en dator så att två plus två blir fem, så kommer den att räkna efter denna regel. En dator, hur avancerad den än är, kan alltså inte räkna bättre än den inform[...]
Eftersom det goda exemplet är det bästa kommunikations-medlet, så ska jag dra paralleller mellan hur SAS flygbolag under Jan Carlzons ledning genomgått en förvandling som väckte stor uppmärksamhet världen över.
Utifrån det skall jag försöka översätta de generella strategierna som h[...]