Kirja auttaa sopimaan organisaation sisällä prosessien kehitystyössä käytettävät termit ja käsitteet. Kirjaan on koottu yhteen suomalaista terminologiaa prosessijohtamisesta, jotta tietojen vaihto organisaatioiden välillä helpottuu. Käsitteet on esitetty sekä englanniksi että suomeksi, [...]
Liiketoiminnat perustuvat prosesseihin, joiden avulla tuotetaan asiakkaille palvelut ja tuotteet. Kai Laamasen uutuuskirja tarjoaa käytännönläheisen mallin prosessien johtamiseen sekä opastuksen prosessien kehittämiseen. Selkeä teksti ja laaja kuvitus ohjaavat lukijaa elävästi pohtimaan oma[...]