Introduction to Modern Marketing Management Principles presents a new framework for the fundamental principles in marketing management. The guiding principle is that marketing management entails holistic management of the factors that companies employ to help form customer preferences, and these fac[...]
Innføring i markedsføringsledelse dekker grunnprinsippene i markedsføringsledelse. Det viktigste arbeidsverktøyet er markedsplanen, og boken gir en grundig beskrivelse av hva en god markedsplan bør inneholde, og av arbeidsprosessen. Vellykket markedsføringsledelse dreier seg om å utvikle en [...]
Provides a framework for the fundamental principles in marketing management. In this book, the guiding principle is that marketing management entails holistic management of the factors companies employ to help form the customer preferences and that these factors are interrelated and interdependent.[...]
Forfatterne presenterer og diskuterer et praktisk rammeverk som beskriver hvordan ansatte i serviceyrker oppnår kontakt med en kunde, hvordan de oppfatter kundens situasjon og behov, og hvordan de kan spille ulike roller for å gi respons til og å følge opp kunden. Målet er kundetilfredshet som [...]