Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktf�[...]
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktf�[...]
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktf�[...]
Läromedlet i Service och bemötande 1, SEVSEV01 behandlar kommunikation vid möten med människor, attityder, kroppsspråk, hantering av klagomål, marknadsföring, affärsidéer och visioner, marknadsmixen, konsten att sälja, lagar och regler, konsumentköpslagen, ångerrätt, öppet köp, dista[...]
Läromedlet i Service och bemötande 1, SEVSEV01 behandlar kommunikation vid möten med människor, attityder, kroppsspråk, hantering av klagomål, marknadsföring, affärsidéer och visioner, marknadsmixen, konsten att sälja, lagar och regler, konsumentköpslagen, ångerrätt, öppet köp, dista[...]
Läromedlet i Service och bemötande 1, SEVSEV01 behandlar kommunikation vid möten med människor, attityder, kroppsspråk, hantering av klagomål, marknadsföring, affärsidéer och visioner, marknadsmixen, konsten att sälja, lagar och regler, konsumentköpslagen, ångerrätt, öppet köp, dista[...]
Ett läromedel för kursen Ledarskap och organisation.
Ett läromedel för kursen Ledarskap och organisation.
Ett läromedel för kursen Ledarskap och organisation inom GY2011.
Läroboken Branschkunskap inom handel och administration är skriven utifrån skolverkets riktlinjer (kurskod HANBRS0). Boken kan användas både i lärarledd undervisning och för självstudier - både som kursbok tillsammans med arbetsboken och som handbok efter kursen. Boken varvar praktiska övn[...]
Detta är arbetsboken till Branschkunskap inom handel och administration. I denna bokserie finns en Lärobok (best nr J200 4350) och ett Facit (best nr J200 4352). Läroboken är anpassad efter gymnasieskolans kursplan GY2011. Boken kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självs[...]