Ett läromedel för kursen NÄTHANDEL 1 för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Affärsidéer för internet, Kunder och marknad, Att skriva affärsplan, Att starta Webbutik, betalningslösningar, hyrbutiker, certifieringar, Grafiska design, Distribution och logistik, Prissättning, [...]

Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktf�[...]

Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktf�[...]

Läromedlet i Service och bemötande 1, SEVSEV01 behandlar kommunikation vid möten med människor, attityder, kroppsspråk, hantering av klagomål, marknadsföring, affärsidéer och visioner, marknadsmixen, konsten att sälja, lagar och regler, konsumentköpslagen, ångerrätt, öppet köp, dista[...]

Ett läromedel för kursen Ledarskap och organisation.

Läroboken Branschkunskap inom handel och administration är skriven utifrån skolverkets riktlinjer (kurskod HANBRS0). Boken kan användas både i lärarledd undervisning och för självstudier - både som kursbok tillsammans med arbetsboken och som handbok efter kursen. Boken varvar praktiska övn[...]