Elämän järkyttävät tapahtumat, menetykset ja kriisit kohtaavat meitä jokaista. On aikoja jolloin kamppailemme tai seuraamme läheisemme tuskaa sairauden, eron, pettymyksen tai epäonnen kourissa. Silloin haluamme osoittaa välittämisemme myötäeläen ja lohduttavin sanoin.