B-to-B -palvelujen markkinointi

Palvelukeskeinen liiketoimintalogiikka on menestyksen avain 2010-luvulla, kun kaikki liiketoiminta on enemmän tai vähemmän palveluliiketoimintaa. Erityisesti business-to-business-palvelut luovat yhä enemmät uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Yrityksissä tarvitaan osaajia, jotka kykenevät luo [...]
Visa längre beskrivning

Palvelukeskeinen liiketoimintalogiikka on menestyksen avain 2010-luvulla, kun kaikki liiketoiminta on enemmän tai vähemmän palveluliiketoimintaa. Erityisesti business-to-business-palvelut luovat yhä enemmät uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Yrityksissä tarvitaan osaajia, jotka kykenevät luomaan kokonaisvaltaisia palvelutarjoomia ja markkinoimaan niitä yrityksille ja muille organisaatioille.B-to-b-palvelut ovat suuresta merkityksestään huolimatta jääneet kirjallisuudessa ja tutkimuksissa kuluttajille suunnattujen palvelujen jalkoihin. Tämä kirja siis vastaa ilmeiseen tarpeeseen. Sen tavoitteena on auttaa yrityksiä kasvattamaan kilpailukykyään tehokkaalla b-to-b-palvelujen markkinoinnilla.Kirja antaa tiiviisti ja havainnollisesti vahvan tietopohjan b-to-b-palvelujen markkinoinnista 2010-luvulla. Kirjassa käsitellään muun muassa organisaatioiden ostotoimintaa, b-to-b-palvelujen myymistä ja asiakasorganisaatioiden ongelmien ratkaisemista. Kirja perehdyttää myös asiakassuhteiden, avainasiakkuuksien (Key Account Management) ja sisäisten palvelujen johtamiseen. Brändin rakentaminen sekä kapasiteetin ja kysynnän yhteensovittaminen b-to-b-palveluissa käydään myös läpi.Teos on kattava opas kaikille, jotka kouluttautuvat b-to-b-palvelujen markkinoinnin vaativiin tehtäviin tai jo toimivat niissä. Se sopii oppikirjaksi yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen opiskelijoille, ja sen avulla b-to-b-palvelujen parissa toimivat ammattilaiset ja asiantuntijat voivat kasvattaa osaamistaan 2010-luvun markkinoinnin menetelmistä ja vaatimuksista.