Boken om Mystery Shopping för medarbetare

Det har skrivits många böcker om mystery shopping, för mystery shoppers. Den här boken är andra upplagan av första boken som är skriven för medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers. Syftet med boken är främst att förklara hur medarbetare kan ha nytta av att bli utvärderade a [...]
Visa längre beskrivning

Det har skrivits många böcker om mystery shopping, för mystery shoppers. Den här boken är andra upplagan av första boken som är skriven för medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers. Syftet med boken är främst att förklara hur medarbetare kan ha nytta av att bli utvärderade av en oberoende tredje part och hur det kan hjälpa dem att bli framgångsrika och utvecklas i sitt arbete.Personalrepresentanter kan få en djupare förståelse för:1. Syftet med mystery shopping2. Att mystery shopping är en mycket större möjlighet än etthot3. Hur mystery shoppingprogram bör genomföras för att geoptimal effekt4. Varför mystery shopping måste göras av ett externt företagistället för internt i företaget5. Hur mystery shoppingprogram kan bidra till att medarbetarefår bättre feedback, bättre coachning, personlig utveckling,en tryggare arbetsplats och bättre arbetsledare.6. Att alla organisationer, till och med fackliga, kan ha nyttaav att använda mystery shoppingBoken är också lämplig för arbetsledare och företagsledningar som planerar att starta mystery shopping eller att vidare-utveckla sitt befintliga mystery shoppingprogram. Även jour-nalister, studenter och konsumenter som läser boken kommer att inse att mystery shopping trots allt inte alls är så mystiskt!Vi som skrivit boken har arbetat med globala mystery shop-pingprogram sedan 1995 och sett hur företag utvecklats tack vare att de använt denna metod på rätt sätt. Då Better Business World Wide är det företag som vi känner till bäst så är det därifrån de flesta exempel i boken kommer ifrån.6Eftersom även vi arbetar med kontinuerliga förbättringar så vill vi gärna veta hur vi kan förbättra nästa upplaga av denna bok. Du är hjärtligt välkommen att kontakta oss med dina frågor och förslag.Veronica Boxberg [email protected] Thomasdotter Schö[email protected] hoppas du kommer att uppskatta boken!