Konsten att skapa lönsamma kundrelationer

Den här nya handboken visar snabbt och exakt hur du ska göra för att skapa lojala och lönsamma stamkunder. Du får konkreta tips som du kan använda direkt (och låta dina konkurrenter stå bredvid med lång näsa och undra vad som hände).

Här är det smarta i boken:

Vad [...]
Visa längre beskrivning

Den här nya handboken visar snabbt och exakt hur du ska göra för att skapa lojala och lönsamma stamkunder. Du får konkreta tips som du kan använda direkt (och låta dina konkurrenter stå bredvid med lång näsa och undra vad som hände).

Här är det smarta i boken:

Vad allt handlar om

Kundmatematik - vad är en stamkund värd egentligen?

Så här mycket tjänar du på att intressera dig för kundrelationer

De tre viktigaste förutsättningarna för bra kundrelationer - och hur du fixar dem

Så här hänger varumärket och kundrelationerna ihop

Tre myter om relationsmarknadsföring och hur du kan utnyttja dem till din fördel

VIKTIGT - Du behöver inga dyra konsulter - även mindre företag kan göra det här själva

Hur gör man

Hur du klarar att sköta kundrelationerna utan dyra system och konsulter

Hur du enkelt kartlägger och utvecklar dina kundrelationer

Vad är det som är så fantastiskt med relationsmarknadsföring

Hur du snabbt kommer igång

Så gör du rätt från början utan att krångla till det i onödan

Fokusera på rätt saker från början - lek inte kontor

Hur du skapar ett eget gratis system för att sköta kundrelationer

Konkreta tips om hur du kan jobba varje dag med relationsmarknadsföring

Praktiska saker som andra missar

Billiga och effektiva metoder att jobba med relationsmarknadsföring

Skrämmande siffror i kronor och ören som få vet om

Så kategoriserar du dina kunder och erbjuder alla rätt saker

Olika kundgrupper och hur du jobbar med dem bäst

Hur du vänder missnöjda kunder till att bli dina största fans

...Och mycket mer som handlar om hur du når fram till kunderna och får dem att stanna kvar.

Om författarna

Emil Holmström är belönad copywriter och har bland annat publicerat flera böcker om marknadsföring. Han sitter också i ledningsgruppen för relationsmarknadsföringsbyrån Kaplan RM.

Erik Wikberg är företagsekonom från Handelshögskolan i Stockholm, där han också arbetat som forskningsassistent. Som managementkonsult har han implementerat informationssystem för att utveckla kundrelationer åt börsnoterade företag i Sverige och i Kina