Handbok för innesäljare

Det är på tiden att en av de största yrkesgrupperna på svenska företag får en egen handbok.

Här finns boken för dig som pratar med kunder i telefonen, ringer nya och jobbar hårt för att sälja mer. Målet är att göra ditt jobb som innesäljare roligare och lättare varje dag.< [...]
Visa längre beskrivning

Det är på tiden att en av de största yrkesgrupperna på svenska företag får en egen handbok.

Här finns boken för dig som pratar med kunder i telefonen, ringer nya och jobbar hårt för att sälja mer. Målet är att göra ditt jobb som innesäljare roligare och lättare varje dag.

Handbok för innesäljare innehålller:

Praktiska tips

Hur man blir en bra innesäljare

Hur man blir en person som är trevlig att prata med

Så blir du bra på att kommunicera i telefon

Telefonteknik

Hur du hanterar varje kundsamtal så att de ger mer

Testa dig själv ? hur bra är du som innesäljare?

Så gör du säljsamtalen säljande ? från föreberedelse till avslut

Hemligheten med att ge ett bra första intryck

Hur du presenterar så att kunderna lyssnar

Vad behöver kunden ? så får du veta det kunden inte ens själv visste

Smartare säljsamtal

Mallar på säljsamtal som hjälper dig att komma igång

Hur du hanterar olika människotyper på olika sätt och får som du vill

Hemligheten med att vända arga kunder till glada supportrar

Konsten att bemöta invändningar per telefon

Hur du får kunden att vilja att du ringer igen

Hur du ställer frågor som intresserar kunderna

Bli bäst av alla

Tips om hur du hanterar arga och/eller besvärliga personer

Hemligheten som skapar inflytande i telefonen

Tips om röst, tempo och ton som säljer

Hur du snabbt avgör om en kund är värd din tid

Hur du får till avslutet beroende på vad kunden drivs av

Hjälpmedel för innesäljare

Hur du förstärker säljinsatsen med e-post och brev

...Och massor av exempel från verkligheten

Författaren Uno Lingmark har varit verksam inom telefonförsäljning sedan 1968 och har sedan dess givit ut ett flertal böcker inom telemarketing och telefonförsäljning parallellt med konsultverksamhet inom området.