Tolv nycklar till framgång - vård,omsorg och valfrihet (LOV)

Boken ger en vägledning för chefer inom vård och omsorgen att arbeta kundorienterat där kvalitet och lönsamhet går hand i hand. Genom att metodiskt gå igenom verksamheten i ett tolvstegsprogram (tolv nycklar). Metoden går att variera efter varje verksamhets behov och är en process som ska l [...]
Visa längre beskrivning

Boken ger en vägledning för chefer inom vård och omsorgen att arbeta kundorienterat där kvalitet och lönsamhet går hand i hand. Genom att metodiskt gå igenom verksamheten i ett tolvstegsprogram (tolv nycklar). Metoden går att variera efter varje verksamhets behov och är en process som ska lyfta er verksamhet till en permanent högre nivå. Eva Liljevall har med framgång praktiserat metoden i flera svenska kommuner. Boken syfte är att inspirera och vägleda alla som har ambitionen att utveckla och effektivisera sin verksamhet.