Kundservice

Att ta hand om sina kunder kan låta som en självklarhet. Men ibland kan det enkla kännas svårt och då kan det behövas hjälp och tips. ?Kundservice? handlar om mötet med kunden och hur det ska bli så bra som möjligt. Ett bra kundmöte innebär ökad försäljning och därmed mer pengar i ka [...]
Visa längre beskrivning

Att ta hand om sina kunder kan låta som en självklarhet. Men ibland kan det enkla kännas svårt och då kan det behövas hjälp och tips. ?Kundservice? handlar om mötet med kunden och hur det ska bli så bra som möjligt. Ett bra kundmöte innebär ökad försäljning och därmed mer pengar i kassan. I boken finns de verktyg som behövs för att möta kunderna på ett metodiskt och professionellt sätt. Det finns dessutom förslag på övningar som förbättrar de moment som är viktigast i köpprocessen, samt konkreta lösningar till de vanligaste misstagen vi gör i ett kundmöte.