Segmentering

Segmentering har kommit att bli allt viktigare i takt med att många marknadsförare intresserar sig för direkta medier, kunddatabaser, skräddarsydda erbjudanden och relationsmarknadsföring. Utgångspunkten för segmentering är en indelning av kunder i grupper. En sådan gruppindelning förutsä [...]
Visa längre beskrivning

Segmentering har kommit att bli allt viktigare i takt med att många marknadsförare intresserar sig för direkta medier, kunddatabaser, skräddarsydda erbjudanden och relationsmarknadsföring. Utgångspunkten för segmentering är en indelning av kunder i grupper. En sådan gruppindelning förutsätter dock att man har klart för sig vilka kundegenskaper som är relevanta för att forma grupperna. I boken Segmentering presenteras en modell som består av följande frågor:

• Vad vill kunden ha?

• Vilket budskap skall vi ha?

• Hur överför vi budskapet till kunden?

• Hur kan vi möta kunden?

• Är kunden lönsam?

Boken visar också hur grupper kan formas mot bakgrund av kundernas svar på dessa frågor, hur marknadsföraren kan välja segment inför en bearbetning, samt olika strategier för själva bearbetningen. Den är rikligt illustrerad med exempel från såväl praktisk verksamhet som forskning och marknadsundersökningar.

Magnus Söderlund ingår i segmentet "Actualizers". Vilket segment ingår du själv i? Se: http://future.sri.com/vals/valsindex.html.