Boken är tänkt som ett hjälpmedel för alla som har samtal som ett av sina arbetsverktyg i mötet med klienter. Motstånd mot förändring är oftare regel än undantag. Budskapet i boken är att precis som vi många gånger medverkar till att motståndet uppstår, fördjupas eller blir befäst, [...]
Visa längre beskrivning