Markedsplanlegging; fra visjon til kundetilfredshet

Dette er en praktisk håndbok som gir innsikt i alle ledd i markedsplanleggingen for å omsette bedriftens visjoner til de riktige kundeopplevelsene. Boken presenterer forfatternes egen modell, BASO-modellen, som skritt for skritt gir oppskriften for oppbyggingen og gjennomføringen av en strategisk [...]
Visa längre beskrivning

Dette er en praktisk håndbok som gir innsikt i alle ledd i markedsplanleggingen for å omsette bedriftens visjoner til de riktige kundeopplevelsene. Boken presenterer forfatternes egen modell, BASO-modellen, som skritt for skritt gir oppskriften for oppbyggingen og gjennomføringen av en strategisk markedsplan.Modellen tar sikte på å isolere og synliggjøre de områder som kan gi bedriften økt konkurransekraft og bedre muligheter i markedet, bl.a. ved at den fokuserer på kundenes opplevelse av bedriftens markedstiltak.Boken er skrevet av forfattere med lang erfaring fra undervisning og praktisk markeds-planlegging i en rekke bedrifter, og retter seg særlig mot:- Ledere og ansatte i bedrifter og organisasjoner som arbeider med utviklings- ogomstillingsoppgaver.- Studenter som ønsker innsikt i markedsorientert ledelse, strategisk planlegging ogmarkedstilpassing.Forfatterne Kjell Banken og Svein Linge Solberg er begge siviløkonomer og førsteamanuenser vedHøgskolen i Sør-Trøndelag, Trondheim Økonomiske Høgskole. Forfatterne har lang erfaring fra undervisning innen strategi, ledelse, økonomisk styring og markedsføring. De har også lang erfaring fra rådgivning og styreverv i næringslivet. Begge har en allsidig bokproduksjon bak seg.«I motsetning til andre bøker innenfor strategiområdet, er dette en bok som gir leseren et praktisk læringsverktøy innen fagfeltet. Fremstillingen av BASO-modellen viser klar sammenheng mellom de ulike elementene som må inngå i en slik modell beregnet for praktisk anvendelse. Etter min mening er den spesielt vel egnet for læringsformen prosjekt/problembasert læring, som benyttes stadig mer innenfor høgskolesystemet.»Siviløkonom Ulf Mack Growen, dekanus ved avdeling for ingeniør- og økonomifag vedHøgskolen i Tromsø, har benyttet boka i sin undervisning i Strategisk ledelse.Han uttaler følgende:«BASO-modellen brukes aktivt i vårt planleggingsarbeid og fungerer som et meget nyttigverktøy. Vi har et nesten religiøst forhold til BASO-modellen.»Viseadm. direktør Jens Peter Nupen, Trønder-Energi