Kvalitet og kvalitetsopplevelse; en bok om kvalitet i arbeid med mennesker

Denne boken tar opp aktuelle spørsmål om kvalitet og kvalitetsopplevelse på kunnskapsbaserte arbeidsplasser. Forfatterne stiller spørsmål om hva som skjer når metoder som har sin opprinnelse i industriproduksjonen, blir forsøkt overført og tilpasset til arbeid med mennesker. Hvilke begrensni [...]
Visa längre beskrivning

Denne boken tar opp aktuelle spørsmål om kvalitet og kvalitetsopplevelse på kunnskapsbaserte arbeidsplasser. Forfatterne stiller spørsmål om hva som skjer når metoder som har sin opprinnelse i industriproduksjonen, blir forsøkt overført og tilpasset til arbeid med mennesker. Hvilke begrensninger ligger det i et slikt teknisk og logisk språk, og hvilke maktrelasjoner kan et slikt språk understøtte? Hva menes egentlig med kvalitet i arbeid med mennesker? Hva kan en leders bidrag til kvalitet være i en kunnskapsbasert virksomhet, hvor de som utfører arbeidet, ofte har større forutsetninger for å vurdere kvaliteten enn lederne? Kan det tenkes en annen form for kvalitetssikring, som bygger på mellommenneskelig etikk?