Serviceerklæringer og brukergarantier; en idéhåndbok for kommunal sektor

Boka beskriver fasene i arbeidet med å utvikle serviceerklæringer og brukergarantier med bakgrunn i KS-prosjektet "Brukergarantier i kommunal sektor". Den inneholder forslag til emner som bør drøftes og avklares, samt tips, ideer og råd. Meningen er at boken skal være et hjelpemiddel i arbeide [...]
Visa längre beskrivning

Boka beskriver fasene i arbeidet med å utvikle serviceerklæringer og brukergarantier med bakgrunn i KS-prosjektet "Brukergarantier i kommunal sektor". Den inneholder forslag til emner som bør drøftes og avklares, samt tips, ideer og råd. Meningen er at boken skal være et hjelpemiddel i arbeidet med å utvikle kvalitet i de kommunale tjenestene og kommunen som en attraktiv arbeidsplass.