CRM i praksis; med fokus på dialog- og relasjonsmarkedsføring

CRM i praksis er en bok for studenter, markedssjefer, konsulenter, prosjektansvar lige og potensielle deltakere i bedriftens CRM satsning; IT medarbeidere som jobber med markedssysterner, ledere, medarbeidere med kundekontakt og generelt for alle som er opptatt av, å endre sin virksomhet fra transa [...]
Visa längre beskrivning

CRM i praksis er en bok for studenter, markedssjefer, konsulenter, prosjektansvar lige og potensielle deltakere i bedriftens CRM satsning; IT medarbeidere som jobber med markedssysterner, ledere, medarbeidere med kundekontakt og generelt for alle som er opptatt av, å endre sin virksomhet fra transaksjons til relasjonsøkonomi. Boka handler om hvordan virksomheten kan planlegge og tilrettelegge implemente ring av dialog- og relasjonsmarkedsføring i et CRM perspektiv.Den legger vekt pä hvordan man praktisk kan:utforme en kravspesifikasjon til markeds databaseigangsette dialogmarkedsføring med over gang til relasjonsmarkedsføringmåle lojalitet og resultaterendre arbeidsprosesserfå med seg organisasjonen på de nødven dige endringer