ISO 9000 för marknadsförare

Boken vänder sig främst till marknadsförarna i företaget, den grupp som i de flesta fall inte har haft en självklar roll i utvecklingen av företagens kvalitetssystem. Boken beskriver grundläggande begrepp samt marknadsföringsfunktionens centrala roller och uppgifter när det gäller att iden [...]
Visa längre beskrivning

Boken vänder sig främst till marknadsförarna i företaget, den grupp som i de flesta fall inte har haft en självklar roll i utvecklingen av företagens kvalitetssystem. Boken beskriver grundläggande begrepp samt marknadsföringsfunktionens centrala roller och uppgifter när det gäller att identifiera kundkrav och kundförväntningar och att omvandla dessa till faktabaserade beslutsunderlag. Här ges också en mer allmän beskrivning av begreppet kvalitetsledningssystem för en bredare målgrupp i företaget.