Kommunikation på tværs

Når fagpersonen og eksperten skal kommunikere med andre kolleger, klienter, brugere eller kunder sker det af og til, at de taler forbi hinanden eller der opstår direkte misforståelser - budskabet når ikke frem.Dette forsøger denne håndbog at råde bod på. Den sætter fokus p [...]
Visa längre beskrivning

Når fagpersonen og eksperten skal kommunikere med andre kolleger, klienter, brugere eller kunder sker det af og til, at de taler forbi hinanden eller der opstår direkte misforståelser - budskabet når ikke frem.Dette forsøger denne håndbog at råde bod på. Den sætter fokus på forudsætningerne og rammerne for kommunikation og på dets ´grundlove´. Suppleret med anvisninger og gode råd om hvordan fagpersonen konkret håndterer de kommunikative opgaver. Den behandler både den skriftlige og den mundtlige formidling.Folk fra de eksakte videnskaber er netop opdraget med at råd og forklaringer skal baseres på konkret viden - ikke løse meninger, generelle udsagn eller subjektive opfattelser. Denne grundholdning bliver let en utilsigtet hæmsko uden for egen fagkreds, hvis man ikke forstår sine modtagere og kommunikationens spilleregler.

Bogen henvender sig til praktikere med en naturvidenskabelig, teknisk, sundhedsvidenskabelig eller socialvidenskabelig baggrund, hvor færdigheder som formidling og kommunikation ikke traditionelt har været i centrum.



Indholdsoversigt
Forord

Kapitel 1. Indledning

Kapitel 2. Kommunikationsmodel

Kapitel 3. Organisatorisk kontekst

Kapitel 4. Om at kommunikere med og til hjernen

Kapitel 5. Den sociale basis

Kapitel 6. Kommunikationens grundlove

Kapitel 7. Det faglige indhold

Kapitel 8. Tal i kontekst

Kapitel 9. Det underholdende

Kapitel 10. Klassisk kommunikation

Kapitel 11. Afsender og modtager

Kapitel 12. Mundtlig kommunikation

Kapitel 13. At holde oplæg

Kapitel 14. Opsummering af bogens råd

Kommenteret litteraturfortegnelse

Bilag: Øvelsesopgaver

Stikordsregister